Dernière mise à jour : 18/02/2025
Chez IPTV Sonic (iptvsonic.tv), nous nous engageons à offrir un service IPTV de qualité. Cependant, en raison de la nature numérique de nos services, nous avons mis en place une politique de remboursement claire.
1. Conditions Générales de Remboursement
- Tous les paiements effectués pour nos abonnements IPTV sont non remboursables une fois l’abonnement activé.
- Nous proposons un test IPTV gratuit de 24 heures pour permettre aux clients d’évaluer la qualité du service avant de souscrire à un abonnement.
- Une fois votre compte activé, aucun remboursement, total ou partiel, ne sera effectué, quelle que soit la raison.
2. Exceptions de Remboursement
Nous pouvons accorder un remboursement uniquement dans les cas suivants :
- Achat en double : Si vous avez payé accidentellement deux fois pour le même service, nous vous rembourserons le paiement en trop.
- Service non activé : Si votre compte IPTV n’a pas été activé après paiement et que notre support technique n’a pas pu résoudre le problème sous 48 heures.
3. Cas Non Éligibles au Remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Problèmes liés à votre connexion Internet ou à la qualité du réseau.
- Incompatibilité de votre appareil ou logiciel avec notre service.
- Insatisfaction personnelle après activation du service.
- Suspension du service pour violation de nos termes et conditions (exemple : partage non autorisé de votre abonnement).
- Interruption temporaire due à une maintenance technique ou à des restrictions imposées par des tiers (FAI, hébergeurs, etc.).
4. Demande de Remboursement
Si vous pensez être éligible à un remboursement selon nos exceptions, vous pouvez soumettre une demande en contactant notre support :
Email : support@iptvsonic.tv
Téléphone : +212 722-757119
Site web : iptvsonic.tv
Votre demande sera examinée sous 3 à 5 jours ouvrés, et nous vous informerons de notre décision par e-mail.
5. Modification de la Politique de Remboursement
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web.
En effectuant un achat sur IPTV Sonic, vous acceptez notre politique de non-remboursement, sauf exceptions mentionnées ci-dessus.
